고객센터

자주 묻는 질문

2020-12-01
조회 14


입금하기 전에는 "네이버 페이"를 통해 언제든지 취소하실 수 있습니다.

입금한 후에도 주문 취소는 가능하지만 당일 13시(UTC+4) 이후부터 취소가 불가능합니다 .

2020-12-01
조회 7

배송지 주소와 통관부호 명의자의 주소가 일치해야 합니다.

배송사에 따라 통관부호의 주소지로 배송하는 경우가 종종 있어 배송사고의 원인이 됩니다.

같은 집에 거주하는 사람의 통관부호는 사용해도 됩니다.

단, 통관부호 명의자의 이름으로 수입신고가 진행됩니다.

2020-12-01
조회 7

부정확한 통관부호는 통관 지연의 원인이 되므로 통관부호는 반드시 정확하게 입력해야 합니다.

통관부호를 잘못 입력했을 경우 문의하기를 통해 말씀해주시면 정정조치를 도와드리겠습니다.


2020-12-01
조회 6

법령에따라 같은 제품은 동시에 구매할 수 없습니다.

이러한 제품은 대부분 배송비가 무료로 설정되어 있으므로 다음날 주문 부탁드립니다.

같은날 주문시 원활한 통관 처리를 위해 임의로 다음날 발송합니다.

2020-12-01
조회 4

미스토리몰에서 주문한 전제품은 네이버페이를 통한 세금계산서 발행이 가능합니다.

2020-12-01
조회 7

미스토리몰에서 주문한 전제품은 네이버페이를 통한 현금영수증 발행이 가능합니다.

2020-12-01
조회 17

배송준비가 시작되는 13시(UTC+4)까지는 이미 결제했더라도 취소가 가능합니다.

단, 해외구매대행 특성상 13시 이후부터는 취소가 어렵습니다.

2020-12-01
조회 2

두가지 이상의 상품을 장바구니에 담아 한번에 결제하면 묶음배송으로 발송되어 배송비가 한번만 부과됩니다.

만약 무료배송 상품과 같이 구매하셨다면 무료배송으로 처리됩니다.


단, 법령에 따라 적합성평가가 필요한 제품이나 관부가세의 면제 한도를 넘는 상품의 묶음배송은 지원하지 않습니다. (스마트폰 2개 혹은 스마트폰+태블릿PC)

이러한 제품들은 배송비가 무료이니 따로 주문해주시면 감사하겠습니다.

2020-12-01
조회 17

네이버 페이에 사용되는 일반결제, 간편결제, 무통장입금, 핸드폰결제를 지원하고 있습니다.

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