고객센터

자주 묻는 질문

2020-12-01
조회 105

10시부터 18시까지 운영하며 12시부터 1시까지는 점심시간입니다.

공휴일과 토요일은 고객센터 휴무일입니다.

2020-12-01
조회 72

AS제공 제품은 수리 뿐만 아니라 기술지원도 제공합니다.

문의하기를 통해 언제든지 궁금하거나 어려운 부분을 질문하시면 답변해드립니다.

2020-12-01
조회 92

직접 찾아가시거나 착불 택배로 반송해드립니다.

이외의 패널티는 없습니다.

2020-12-01
조회 109

고객센터내 문의하기로 문의를 남겨주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

2020-12-01
조회 108

미스토리몰에서 판매하는 모든 제품은 제품 본체에 한하여 6개월간 무상 AS가 제공됩니다.

원활한 사후지원을 위해 서비스 약관상 제한되는 행위를 하였을 경우에는 서비스가 제공되지 않습니다.

자세한 내용은 사후지원방침을 확인해주세요

2020-12-01
조회 44

고객센터내 문의하기로 문의를 남겨주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

2020-12-01
조회 57

가장 빠른 항공편을 통해 배송되지만 세관에서의 통관지연시 배송이 늦어질 수 있습니다.

또한 낮은 확률로 국내 택배배송 중 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 운송장번호를 통해 택배사에 문의 부탁드립니다.

2020-12-01
조회 64

법령에 따라 세관에서 통관중 포장을 개봉할 수 있습니다.

이외의 경우라면 문의하기를 통해 말씀해주세요

2020-12-01
조회 58

미스토리몰에서 주문하는 모든 제품은 이미 관부과세가 포함되어 있습니다.

만약 면세한도를 초과해 관부가세를 납부해야 하는 경우에도 회사에서 대납해드립니다.

그러나, 다른 해외직구건과 통관일정이 겹쳐 합산과세가 발생되는 경우 책임지지 않는 점 양해부탁드립니다.

미스토리몰은 절대 부정한 방법으로 관부가세를 탈루하지 않습니다.

2020-12-01
조회 42

상품이 항공기에 적재되기 전에는 배송이 조회되지 않습니다.

그러나 상품은 정상적으로 배송되고 있으므로 다음날 확인해주시기 바랍니다.

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스토리어(주)는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 입점 판매자와 별도 계약을 통해 국내 사후지원 및 고객응대를 담당하고 있습니다.