시작은 단순했지만 고민은 깊었습니다. 장사꾼이 아닌 진정한 팬으로서 사용자로 하여금 샤오미 브랜드를 오랫동안 사랑할 수 있는 서비스를 만들고자 했기에, 모든 시스템에서 고객을 가장 우선적으로 고려하고, 약간의 잘못도 용납되지 않도록 상품 소싱, 포장, 배송, 물류, 고객서비스 등을 지난 2년간 다방면으로 검증하고 보완했습니다. 단기적으로 이익을 추구하기보다는 장기적으로 사용자와 판매자 모두가 만족할 수 있는 환경을 조성하기 위해 그 누구보다도 고민하고 노력했습니다.
이제 고민과 노력의 결과를 여러분께 보여드리겠습니다. 5가지의 핵심가치는 아주 기초적인 상식에 기반한 것이고, 모두가 만족할 수 있는 기준이 될 것이며, 우리가 성장하는 과정에서 방향을 잃지 않도록 길을 밝혀주는 등대의 역할을 해줄 것입니다.